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    銀行短信提醒費悄然漲1元被質疑太霸道,律師:應退多收費用

    時間:2020-04-20 09:28:44

         在使用微信方便溝通的今天,很多人很少閱讀短信,但有一種短信銀行借記卡余額變化提示,還有很多人會認真檢查,并為此收取每月短信提醒服務費。

         不久前,四川省樂山市民李先生突然發現,他在一家銀行使用的借記卡悄悄地將每月2元的服務費提高到了3元,單方面的未經許可的提價實在太霸道了。

         對此,樂山分行有關人員表示,根據服務協議,如費用有任何變化,以乙方(銀行)最新公告為準。在價格調整之前,銀行已在官方網站和銀行網點上提前發布公告。

         問題:

         銀行短信提醒收費悄悄提價太霸道了。

         李先生經常用銀行卡來關注信用卡余額的變化。在銀行借記卡的處理過程中,他選擇了賬戶余額變化提醒短信服務,讓心靈感覺牢固,可以隨時把握余額變化。

         我不記得卡的確切開店時間,但我記得當時柜臺職員說每月2元短信提醒服務費。李先生回憶說,自從發卡以來,他每個月都會收到短信預收費用的通知。短信中扣繳費用的名稱是快遞分機,已扣除2元。

         直到今年1月,李先生無意中發現每月的短信提醒服務悄然上升到3元。他仔細查看了之前的自來水,發現分界點是2018年12月,然后從12月份開始扣減2元,從12月份開始,每月扣除3元,但他仍處于黑暗之中。

         當時,由于年底工作繁忙,李先生也沒有問。李先生連續幾個月扣了3元錢,終于受不了了,在網上發了一篇憤慨譴責的帖子。以前總是2元,你想漲1元,客戶應該有知情權和選擇權。在李先生看來,銀行單方面提高價格太專橫了。

         李先生的遭遇并不是一個很好的例子。洪興記者在網上搜索發現,四川大洲、浙江寧波、河北元等網友紛紛發帖,反映銀行賬戶變更短信提醒服務費從原來的2元增至3元,價格漲幅達50%,單方面漲價未通知。

         答復:

         協議規定的費用發生變化的,以公告為準。

         李先生在網上發了一篇反映這一點的帖子后,銀行樂山分行與他進行了溝通。李先生堅持要求對方給出合理的漲價依據,并退還每月漲價的1元額外費用。根據銀行的說法,費用調整由上級統一實施,公告已預先張貼在銀行網站和銀行網絡上,收費合理。雙方的協調失敗了。

         由于工作繁忙和其他原因,李先生沒有進一步保護自己的權利。幾天前,李先生去銀行取消短信服務,通知賬戶余額的變化,并根據員工的建議下載了銀行應用程序。
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